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ITSS的实施通过需求分析、规划设计、部署实施三个阶段,进入到日常运营,标准化服务体系的建立、实施使组织有效地确认、执行和监督业务活动,对各个层面的活动、资源和操作规程有明确的定义、规范和执行。质量控制建立在实施ITSS过程的各个阶段,故对ITSS的实施需经过评估以确保其有效性、可靠性和适宜性,同时处理运营中出现的不合规事件及偏差,确保服务的持续优化改进。 认证 优化改进阶段是对ITSS的实施效果进行评价、评审和改善,从而确保在需求分析阶段确定的ITSS实施目标得以达成。 评估实施效果 实施效果评估是对实施ITSS的过程和结果进行的评价,评估的结果直接影响到后续的改进计划和改进活动。由组织确定ITSS实施评估小组定期组织ITSS实施效果评估,指定专人定期收集评价信息并整理分析,提出改进措施,主要从客户满意度、ITSS实施成本和进度、服务质量改善度、实施目标达成度等方面进行评估。
ISO9001标准的修订从2024年1月开始,经历WD、同城CD、同城DIS和FDIS四个阶段,预计2025年12月正式发布。到时候,ISO9001:2015将经历10个年头,将是ISO9001标准历次换版留存长的一版。
其实,关于ISO9001修订升版工作的调查,从2021年就开始了,涉及标准的使用组织、同城认证机构以及相关行业协会,其目的是搜集标准对组织质量管理的作用和新一版标准的调整方向,其中呼声较大的有如下几个方面:
- 新兴技术的融合,包括数字化和人工智能以及自动化在管理者决策方面的应用以及防止AI欺诈方面的风险。
- 关于道德、同城诚信方面的要求,需要管理者与公司利益相关方协商、同城沟通进而对公司的战略决策产生影响。
- 将顾客满意的概念扩展为整个产品生命周期的顾客体验。
- 重新聚焦QA,质量保证,将质量保证的作用,使其成为连接质量控制和质量管理的桥梁(校长备注:这是一个重大的调整,将会使认证、同城审核更加具象化)
- 进一步澄清“服务提供”、同城“服务提供组织” 和“产品提供” 、同城“产品提供组织”的关系,甚至有可能增加一份“服务质量管理和质量保证”的独立标准。
- 进一步澄清,ISO9001提及的质量管理体系QMS是业务质量保证活动的一部分。
ISO国际标准化组织通过过去近40年的努力,推动了产品和管理质量的,功不可没,希望ISO9001:2025版也能获得成功。
深圳ISO认证机构 绿色供应链管理体系认证的主要内容:
1. 深圳ISO认证机构原材料采购与管理:
绿色供应链管理体系认证鼓励企业选择环境友好型的原材料,例如:
可回收、可降解或低碳排放的材料。
同时,认证要求企业建立的供应商评估和管理机制,确保供应商符合环保要求。
2.佛山ISO认证机构生产过程控制:
认证要求企业优化生产过程,减少资源消耗和能源浪费。
例如,通过改进设备和工艺,提高能源利用率;
采用清洁生产技术,减少污染物排放;
合理安排生产计划,减少废品产生等。
3. 惠州ISO认证机构产品生命周期管理:
绿色供应链管理体系认证强调整个产品生命周期的管理和控制,包括设计、制造、使用和废弃阶段。
企业需要通过降低材料使用量、延长产品寿命、提高再利用率等措施,减少产品对环境的负面影响。
4. 惠州ISO认证机构环境风险评估与管理:
认证要求企业识别和评估供应链中的环境风险,并采取相应的管理措施进行控制。
企业需要建立预警机制,及时发现并应对环境风险,确保供应链的可持续发展。
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